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サポートサービス

オープンソースを安心して使える高品質なサポート

最新ニュース：

• JBoss カスタマーサポートは、5年で連続顧客満足度No1. を獲得しました。

レッドハットでは、オープンソースソフトウェアとして開発されたJBossを企業で安心して使えるように、高品質のサポートサービスを「サブスクリプショ ン」の一部として有償で提供します。サブスクリプションでは、テスト済みのJBossソフトウェアのダウンロードからパッチ、アップデート、バージョン アップの入手と契約によって通常営業時間対応または24時間対応の技術サポートなどを総合的に提供します。

※ 24時間の日本語でのサポート対応は、JBoss プレミアムビジネスパートナーからサブスクリプションをご購入ください。レッドハット株式会社からの直接販売サブスクリプションでの時間外サポートは、英語での対応になります。予めご了承ください。

JBoss サブスクリプションの利点

JBoss Enterprise Middleware のサブスクリプションは、16 Coreユニットと64 Coreユニットの２つのユニット単位で提供されています。Red Hatは、有効期間全体にわたって継続的な価値を生み出すJBoss Enterprise Middleware製品のソフトウェアサブスクリプションを提供しています。JBoss Enterprise Middlewareのサブスクリプションには、次のような特長と利点があります。

• ● 予測可能性：

  サブスクリプションは年間ベースで提供され、追加コストなしで新しいバージョンを利用できるため、多額のライセンス料金の前払いや隠された費用は発生しません。

• ● 認定済みの統合エンタープライズプラットフォーム：

  エンタープライズオープンソースミドルウェアプラットフォームをソースとバイナリの両形式で利用でき、製品リリース別のエンタープライズ製品マニュアルも付属しています。

• ● 定期的なアップグレードとアップデート：

  機能拡張、新しい機能、新しいプラットフォーム認定、最新のバグ修正やセキュリティ修正へのアクセスが提供されます。

• ● セキュリティ対策：

  サブスクリプションには、業界で高く評価されているRed Hatのセキュリティ対策プロセスが含まれており、お客様が自社環境の潜在的なセキュリティ問題を未然に防ぐのに役立ちます。

• ● 長期的な安定性：

  各JBoss Enterprise Middleware製品には、複数年にわたる製品ライフサイクルが定められており、厳格なアップデートポリシーに基づいて、アプリケーションの安定性と互換性が長期間維持されます。

• ● 世界クラスのテクニカルサポート：

  オープンソースミドルウェアの専門家によるインシデント数無制限のサポートは、重大な問題に対して最大週7日24時間、1時間以内の対応を提供します。
  ※ 24時間の日本語でのサポート対応は、JBoss プレミアムビジネスパートナーからサブスクリプションをご購入ください。レッドハット株式会社からの直接販売サブスクリプションでの時間外サポートは、英語での対応になります。予めご了承ください。

• ● Red Hatカスタマーポータルへのアクセス：

  Red Hatサブスクリプションのすべての利点に一元的にアクセスできるポータルであり、エンタープライズソフトウェアの配布、製品アップデート、重大な問題の通知、ナレッジベースへのアクセス、ケース管理などに対応しています。

• ● パートナー認定：

  エンタープライズミドルウェアがRed Hatの一流ISVパートナー各社によって完全認定されるため、安心してソリューションを導入できます。

• ● 法的な保証：

  Red Hatのオープンソース保証プログラムは、オープンソースソリューションを開発し、導入するお客様を法的な不利益から保護します。