A1. Red Hat Enterprise Linuxを利用するための技術サポートやバグ修正/アップデートの入手やハードウェアのソフトウェア認定などを含むサポートサービスを受ける権利です。Red Hat Enterprise Linuxでは、お客様に対しシステムごとに１年または複数年のサブスクリプション契約によって以下が総合的に提供されます。

• [製品へのアクセス]:
  Red Hat Enterprise Linuxソフトウェアのバイナリコード、ソースコード、およびドキュメントの入手
• [ハードウェアとソフトウェアの認定]:
  Red Hat Enterprise Linuxでサポートされる数多くのハードウェアとISVアプリケーションソフトウェアの認定
• [ソフトウェアのアップデート]:
  ソフトウェアの機能拡張や新しいハードウェアの対応のためのソフトウェア更新
• [バグ修正とセキュリティErrata]
• [新バージョンへのアップグレード]:
  サブスクリプションの有効期間中にリリースされるRed Hat Enterprise Linuxの新バージョンへの移行
• [柔軟性]:
  Red Hat Enterprise Linuxの任意のバージョンをご利用いただけます。サブスクリプションのサービスはバージョンを問いません。さらに、メインフレームシステムを除いて、サブスクリプションはアーキテクチャを問いません。そのため、サブスクリプションは、いつでもアーキテクチャ間で、また32ビットシステムから64ビットシステムへ移行できます。
• [Red Hat Network (RHN)]:
  Red Hat Network によって自動化されたソフトウェア配布およびアップデート機能を利用できます。Red Hat Networkのオプションモジュールを追加すれば、システム監視や導入・ソフトウェア配布、ソフトウェア構成管理など、システム管理機能を強化できます。
• [技術サポート]:
  問い合わせ数が無制限の技術サポートサービスで、クリティカルなシステムには365日24時間の受付で1時間以内の応答が可能なサービスも提供可能です。
• [長期的な安定性]:
  各Red Hat Enterprise Linuxリリースについて、ユーザモードおよびプライマリカーネルモードのアプリケーションインタフェースにより、製品寿命の間、安定性が維持されます。製品のアップデートや機能拡張によってアプリケーションの動作が影響を受けないよう保護します。
• [法的な保証]:
  Red Hatのオープンソース保証プログラムにより、オープンソースソリューションを導入、開発されるお客様を法的な不利益から保護します。

A2. いいえ。Red Hat Enterprise LinuxはGPL(General Public License)を中心とするライセンスで提供されるオープンソースソフトウェアなので、購入においてライセンス費用はかかりませんが、ソフトウェアをご利用いただく場合は有償のサブスクリプション契約によるサポートサービスを購入していただく必要があります。
サブスクリプションは１年または複数年の契約になり、Red Hat Enterprise Linuxを利用するサーバやデスクトップPCの台数と同じ数のサブスクリプションサービスが必要です。

A3. Red Hat エンタープライズ契約の下では、サブスクリプションを１本でもお持ちのユーザは、当該サブスクリプションの対象となっているソフトウェアがインストールもしくは使用されているシステム全てについて、サブスクリプションを購入しなければならないことになっております。

お客様はRed Hatのソフトウェアをオープンソース・ライセンス（例えば GPL:General Public License）に基づいて、使用し続けることができます。しかしながら、お客様が社内にて有効なサブスクリプションを保有されている期間中は、Red Hat エンタープライズ契約の定めがお客様に適用されます。

お客様が有効なサブスクリプションを１本もお持ちではない場合はこの定めはお客様には適用されず、ソフトウェアを使用し続けることができますが、その場合お客様はサブスクリプションに基づき提供される特典・恩恵を受けることはできなくなります。

A4. いいえ。契約上では、「お客様がSubscription Serviceを購入したユニット（システム）のためにのみ使用することができる。」となっており、サブスクリプション契約のないシステムでの「製品へのアクセス」や「ソフトウェアのアップデート」や「技術サポート」などは、サブスクリプションサービスの無断使用（契約違反）となってしまいます。
また購入したサブスクリプション契約数を越える数のソフトウェアの利用や契約のないシステムに対する複製・配布はできません。
契約内容に関しては、以下のページの「RED HATエンタープライズ契約(PDF)」をご参照ください。
http://www.jp.redhat.com/purchase/

A5. サブスクリプション契約終了後はEULA(End User License Agreement）の使用条件を遵守いただく必要がありますが、EULAにおいては、GPLに従って、ソフトウェアの実行、複製、修正、再領布が認められるものの、「Red Hat」の商標と「Shadowman」のロゴを使っているプログラムやコンポーネントの複製や配布を認めておりません。
「Red Hat」の商標と「Shadowman」のロゴを使っているプログラムやコンポーネントの複製・配布を行う場合は、Red Hatと契約を締結するか、または「Red Hat」の商標と「Shadowman」のロゴを含むあらゆるイメージファイルを消去、取り替える必要があります。なお、これらのファイルを削除すると、プログラムが正常に動作しない場合があります。EULA(End User License Agreement）は以下のURLにてご参照ください。
http://www.jp.redhat.com/licenses/RHEL_EULA_Japan.pdf

A6. 改変されたソフトウェアパッケージ（RPM）はレッドハットのサポート対象になりません。ソースコードを公開しているオープンソース製品なのでソフトウェアの改変は可能ですが、契約上レッドハットはお客様が改変又は変更したソフトウェアへのサービス提供をお断りすることができます。

A7. サブスクリプションを購入していただいているユーザ様は無償で最新のRed Hat Enterprise Linuxにバージョンアップしてご利用いただくことができます。またサブスクリプションでは任意のバージョンをご利用いただけますので、サポートが終了していない任意の旧バージョンのRed Hat Enterprise Linuxをご利用いただくことができます。

A8. 下記URLをご覧ください。
http://www.jp.redhat.com/support/policy/

A8. 下記URLをご覧ください。
https://access.redhat.com/support/policy/updates/errata/

A10. 利用するシステムの種類(CPUソケット数、仮想化ゲスト数など)やサポートの種類によって、Red Hat Enterprise Linux Server のサブスクリプション が異なります。 また標準的なインテルアーキテクチャのサーバとIBM POWERサーバおよびIBM zSeries/System zに対応します。

デスクトップ用途むけには、汎用的なデスクトップアプリケーションの利用に適した「Red Hat Enterprise Linux Desktop」と「Red Hat Enterprise Linux Workstation」 があります。 製品情報の詳細は、こちらをご覧下さい。

また、サポート契約期間によって1年間のサブスクリプションと3年間のサブスクリプションがあります。3年間以上のサブスクリプションに関してはレッドハットまたはパートナー各社にお問い合わせください。

A11. 基本的に1台のハードウェアにつき1サブスクリプションが必要です。
また、CPUソケット数や仮想化ゲスト数などにより必要なサブスクリプションが異なりますので、詳細は、こちらをご覧下さい。

A12. いいえ。デスクトップ製品は、オフィスアプリケーションやWebブラウザ、メールなどの個人むけアプリケーション、あるいはCADなどのワークステーションの用途での利用を目的としています。
「Red Hat Enterprise Linux Workstation」では、サーバアプリケーションのテストと開発の用途でデータ共有のために限定してサーバアプリケーション利用が可能です。

A13. いいえ。ソフトウェアが稼働していないコールドスタンバイのサーバはサブスクリプションの数としてカウントしません。災害/障害発生時に備えて導入/設定を行っていても、稼働させていないサーバはサブスクリプションの数としてカウントしません。
一方で、自動的なフェールオーバーを行うHAクラスタシステムの 待機系システムはシステムが稼働しているためコールドスタンバイとみなさずサブスクリプションの数としてカウントします。例えばクラスタ構成の2台のサーバには2つのサブスクリプションが必要です。

A14. いいえ。通常はソフトウェアが稼働していない（コールド状態）サーバで、障害時や災害時にソフトウェアを稼働させる場合、ソケット数が同じであればサブスクリプションを再購入する必要はありません。サーバ機種を変更する場合もソケット数が同じであればサブスクリプションを再購入する必要はありません。