レッドハットサポートサービス

レッドハットのサブスクリプション製品を御購入頂きありがとうございます。
サブスクリプションを御登録頂きますと、レッドハットテクニカルサポートや
Red Hat Networkを利用したアップデート等の様々な サービスがご利用頂けます。

サポートガイド

サブスクリプション、Red Hat Network(RHN)への登録に関するお問い合わせ

Hardware Compatibility List(英語)

Knowledgebase(英語)

サポートに関するFAQ

ドキュメント

新カスタマーポータルへ

レッドハット・グローバル・サポートサービスをご利用のお客様へ


新カスタマーポータルへの移行に伴うお知らせとお願い

平素はレッドハット製品に格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。レッドハットでは、お客様の利便性向上を目的として、新カスタマーポータルサ>イト（https://access.redhat.com/home）を開設いたしました。レッドハット製品のサブ スクリプションをお持ちのお客様は、この新カスタマーポータルサイトより、以下を行うことができます。
  • レッドハット製品を利用する上で有益な事例、FAQ、Tipsなどの検索
  • すべての利用可能な情報資源の検索
  • IT部門の企画、運営、管理に役立つ豊富なコンテンツへのアクセス
  • サブスクリプションの管理
  • 製品に関する技術的なお問い合わせならびにお問い合わせ履歴の照会
  • ソフトウェアのダウンロード
尚、上記各項目のうち、
  • 製品に関する技術的なお問い合わせならびにお問い合わせ履歴の照会
につきましては、2010年9月26日（予定）より、現在のお問い合わせシステムから、「新カスタマーポータル」に移行いたします。 お問い合わせにつきましては、これまで、
  • Red Hat Enterprise Linux 標準製品をご契約のお客様 = プロダクトID、Red Hat ログイン（RHNにログインする際のロ>グイン名）、照会番号の内で１つ
  • Red Hat Enterprise Linux Plus製品をご契約のお客様 = お客様番号
をご記入いただいておりましたが、2010年9月26日（予定）に実施される新カスタマーポータル移行後は、お問い合わせチケット発行の際、Red Hat ログイン /パスワードを使用して新カスタマーポータルにログインしていただく必要がございます。

つきましては、Red Hat ログイン をお持ちでないお客様は、2010年9月26日（予定）に実施される新カスタマーポータル移行までに、Red Hat ログインを作>成し、サブスクリプションの登録を実施（*1）いただきますようお願い申し上げます。

Red Hat Networkのアカウントの作成方法(RHNの登録方法)
http://www.jp.redhat.com/FAQ/regist.html#1

*1　上記サイトに記載の手順のうち、
  • Q1. Red Hat Networkのアカウントの作成方法(RHNの登録方法)
  • Q2.サブスクリプションの登録方法
    初めて登録される方 (新規アカウントの作成とサブスクリプションの登録）
までを完了していただく必要がございます。

新カスタマーポータルにおけるお問い合わせ方法について

新カスタマーポータルへの移行に伴い、現在お客さまにご利用いただいておりますお問い合わせ方法の一部について変更させていただくものがあり、やむを>得ずお客さまにご不便ご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご理解のうえ、ご協力賜りますようお願い申し上げます。